<small id="vkc2g"></small>
    1. 錦州銀行

      輔導咨詢

      熱點推薦

      您現在的位置:首頁 > 銀行 > 考試題庫 >

      2019遼寧銀行春季校園招聘結構化面試模擬題(三)

      2019-07-10 18:34:41| 來源:中公教育

      2019遼寧銀行招聘考試頻道實時為考生提供最新最全的備考資料,助力考生高效 備考。

      結構化

      你接到客戶非常緊急的需求,你不會;你想找人請教,卻發現別的同事都很忙,對你愛搭不理,你怎么辦呢?

      【參考答案】

      考慮到客戶的業務需求非常緊急,我會先安撫下他的心情,向他告知我已了解他的需求,但我需要同事的協助,因此請他先稍等片刻,我會盡快處理好。同時,示意大堂值班的同事幫我接待一下,緩解客戶焦急的情緒。

      雖然同事都很忙,對我愛搭不理,但是考慮到當前的情況,我還是要盡最大的努力尋求同事的幫助,盡快為客戶辦理業務。我會找平時關系較好或者較好說話同事,借他工作的空檔抓緊時間說明情況,承認自己平時沒好好注意學習相關業務,希望同事可以給予幫助。仔細認真聽取同事指點后,按照相關內容幫助客戶處理,使客戶可以對辦理的結果滿意。

      事后,我會在工作休息時間找到給予我幫助的同事,再次向他表示感謝。而我也會向這位同事學習,在別人遇到問題向我尋求幫助時,盡最大能力給予幫助。同時,我會認真吸取經驗教訓,加強業務學習,避免因為不懂業務而耽誤客戶和同事的時間。

       注:本站稿件未經許可不得轉載,轉載請保留出處及源文件地址。
      (責任編輯:xiao5)

      免責聲明:本站所提供真題均來源于網友提供或網絡搜集,由本站編輯整理,僅供個人研究、交流學習使用,不涉及商業盈利目的。如涉及版權問題,請聯系本站管理員予以更改或刪除

      微信公眾號
      微信公眾號
      微博二維碼
      微博二維碼
      咨詢電話(8:30-21:00)

      0416-3883233

      在線客服 點擊咨詢

      投訴建議:400 6300 999

      免费电影