1. <button id="5npuu"></button>
      <button id="5npuu"></button>
    2. 錦州公安現役

      輔導咨詢

      熱點推薦

      您現在的位置:首頁 > 公安現役 > 考試題庫 >

      2019遼寧公安現役考試申論:如何整治“快遞積壓”現象

      2019-07-30 16:24:59| 來源:中公教育

      錦州中公教育>實時為考生提供最新最全的備考資料,助力考生高效備考。

      給定材料:

      近日多名網友反映,同城快遞數日沒人送、站點電話打不通且大量快遞積壓等,引發社會關注。對此,有速遞公司發表聲明,事因春節后集中發貨、員工返崗等所致。有業內人士分析,快遞節后運營壓力較大,癥結在于低價競爭下快遞員整體待遇偏低。

      無論速遞公司的聲明,還是業內人士的分析,都不無情理。一年一度的春節,就是國人“集結號”,忙活了一年的快遞員們,也要揣著年終獎回家,所以一些公司的自營快遞,其他快遞公司基本上都處于打烊狀態。如果之前積壓了大批訂單,消化起來的確要有段時間。加之快遞員待遇不高等原因,致使員工返崗率過低,也會在某種程度上加劇快遞“積壓”。

      然而,快遞“積壓”的理由,就只在快遞小哥身上嗎?從法律關系來分析,快遞公司難辭其咎。通過電商平臺,消費者或商家與快遞公司達成了貨物運輸合同,一方既然交付了運費,另一方就要按照合同的約定,將商品交至消費者的手中,否則就要承擔違約責任。根據郵政局《快遞服務》國家標準,除特殊情況,同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,就算徹底延誤時限,消費者應獲延誤賠償。

      當然,快遞公司也可例舉“不可抗力”,作為阻卻違約事由,但關鍵是要看,這些情況究竟有無可能預見和控制,有無履行告知義務。翻看前些年的報道,一些快遞公司已出現過物件積壓現象,所以在一些電商平臺上,今年年前就早早表示,春節期間要停運,商品只能從初七以后開始配送。這也說明,對于出現積壓情況,快遞公司是能預知,也應知情的。

      既然如此,為什么不“未雨綢繆”,告知消費者這些情況呢?雖說信息封閉,商家有“旱澇保收”之利,卻也有違法之嫌。根據《消費者權益保護法》第8條,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,這項法定權利,當然也應包括對快遞積壓可能的信息知情權。倘若消費者得到快遞公司的積壓“風險警示”,就不至于蒙在鼓里下單子,春節過完許久還在望眼欲穿地等待,某個快要被遺忘的快遞。

      問題:如何整治“快遞積壓”現象?

      【參考答案】

      措施:(一)加強對快遞從業人員的素質培養。快遞企業一方面要 加強對新招人員的專業知識培訓,使員工的服務更加規范,提 高企業員工的綜合素質,樹立誠信的核心價值觀,另一方面要加強宣傳教化,將企業文化深入員工心中,增強他們的歸屬感 集體榮譽感,強化他們的社會責任意識。

      (二)加快快遞企業的信息化建設。快遞企業必須要擺脫當前信息化低且簡陋無序的操作模式,逐漸發展為現代新型快遞企業,必須擁有先進的物流設備與信息技術,不斷提升作業自動化水平,實現對貨物流轉全過程、全環節的信息監控、跟 蹤、查詢等工作。

      (三)完善快遞行業的法律法規。快遞行業亂象層出不窮,建立盡可能完善的法律法規迫在眉睫。針對快遞企業自身 存在的一些消極因素,通過立法使得相關各方的職責分明,郵政局、工商部門以及消費者協會等相關監管部門要優化資源配置,做到權責分明,加大監管力度以及對企業和從業人員的違規懲罰力度,促使快遞企業依法經營,市場秩序更加規范。

      (四)轉變快遞企業的經營模式。建立了服務客戶的全國 性網絡,同時也積極拓展國際市場服務標準的統一性和內部管理的一致性。同時提高加盟門檻,對加盟商的資格進行嚴格審核并逐步向自營模式轉變。

       注:本站稿件未經許可不得轉載,轉載請保留出處及源文件地址。
      (責任編輯:xiao5)

      免責聲明:本站所提供真題均來源于網友提供或網絡搜集,由本站編輯整理,僅供個人研究、交流學習使用,不涉及商業盈利目的。如涉及版權問題,請聯系本站管理員予以更改或刪除

      微信公眾號
      微信公眾號
      微博二維碼
      微博二維碼
      咨詢電話(8:30-21:00)

      0416-3883233

      在線客服 點擊咨詢

      投訴建議:400 6300 999

      免费电影